A Alerj aprovou o projeto de lei 454/07, de Alessandro Molon (PT), que obriga concessionárias a manterem nos pontos de atendimento formulários em papel para solicitação e cancelamento de serviços. O texto nasceu do estresse do deputado para cancelar, por telefone, uma internet banda larga.
Fonte: O Globo
Autora: Flávia Oliveira